Условия и сроки возврата товара

Возврат качественного качества, в рамках действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, осуществляется в течение 14 дневного срока с даты получения покупки. Основаниями для возврата могут быть ошибка, допущенная продавцом или желание покупателя.

Вернуть товар можно в таких ситуациях:

·         не подошёл фасон, размер, цвет, длина и т.д.;

·         не соответствует оттенок полученной вещи тому, что указан на фото на сайте.

Стоимость обратной доставки Почтой России при возврате покупатель оплачивает самостоятельно. Деньги (стоимость заказа) покупателю возвращаются в течение 5 – 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Если возврат производится по ошибке продавца (ИП Батманов Р. Н.), то причины могут быть следующими:

·         наличие брака или дефектов;

·         несоответствие комплектации, запрошенной покупателем.

При несоответствии комплектации и наличии брака обратную доставку Почтой России должен будет оплатить покупатель с условием полного последующего возмещения. Денежные средства (сумма заказа + стоимость услуг Почты России) возвращаются покупателю в течение 5 – 7 рабочих дней с даты получения заказа продавцом.

Важно! Мы принимаем заказы обратно только при условии полной комплектации – должны присутствовать все наклейки, бирки, упаковка, а сами вещи должны быть в неиспользованном виде.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену, перечислены в списке, утвержденном постановлением Правительства России №55 от 19.01.98 года.

Способ возврата

Вернуть товар, который не подошел, можно только Почтой России на адрес: ИП Батманов Р. Н. 153520, город Иваново, улица 11-я Сосневская, дом 89. Мы не производим обработку возвратов, отправленных на юр. адрес.

В почтовом отделении при оформлении возврата обязательно составляется опись возвращаемых позиций. В случае отсутствия описи претензии по комплектации приниматься не будут.

Мы имеем право не принять назад вашу посылку, если:

·         целостность почтовой упаковки будет нарушена – используйте только оригинальную упаковку Почты России, не оклеивайте коробки скотчем (за исключением почтового) и другими материалами;

·         товар был отправлен наложенным платежом.

Что делать, если товар не подошел?

Вы можете оформить возврат следующими способами:

·         заменить товар на аналогичный соответствующего качества (бланк заявления на обмен можно скачать здесь);

·         вернуть средства, потраченные на покупку (бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь).

Важно! При возврате, оформляемом по вине продавца, стоимость доставки оплачивает покупатель, а потраченная сумма затем ему компенсируется. Услуги доставки замененного товара оплачиваются продавцом. Если продукция возвращается по желанию клиента, стоимость доставки возвращаемого, а также обменянного товара оплачивается покупателем. Изделие меняется на такое же или аналогичное по согласованию с клиентом.

При заполнении заявления на возврат, покупатель должен указать следующие реквизиты: БИК банковского отделения, л/с, ФИО владельца счета.

Важно! Реквизиты должны быть обязательно на имя покупателя.

Денежные средства будут отправлены продавцом в течение 5 – 7 дней с момента получения им возврата, а на счет клиента поступят в срок, установленный внутренним регламентом финансовой организации получателя.

Обязательно распечатайте, заполните и вложите внутрь посылки бланк заявления на возврат!

При возникновении вопросов по возврату товара или денежных средств, задайте их нашим консультантам.

*претензии по ошибкам, допущенным продавцом в заказе, после оплаты не принимаются.

**если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей (ст.18).